海尔服务准则品牌保障
①服务规范：工具专业，流程清晰，全程记录
②守则：费用清单化，服务协议化，售后系统化
③
拒绝：拒绝非原厂配件，拒绝私自外包
④准则：技术达标，安全可靠，长效保障
⑤监督：总部直接监管，服务全程跟踪
⑥规章：执行品牌服务章程，遵守消费者权益法
⑦严格：资质严格审核，作业严格规范，结果严格验收
⑧服务按照：原厂技术标准，品牌承诺兑现
海尔服务规范品质宣言
① 服务规范：技术领先，响应迅速
② 守则：主动担当，尽责到底
③
拒绝：敷衍推诿，违规操作
④ 准则：实事求是，合理建议
⑤ 监督：第三方核验，社会共督
⑥ 规章：岗位责任制，安全操作制
⑦ 严格：培训常态化，考核数据化
⑧ 服务按照：国际标准，品牌承诺
