海尔服务准则用户保障
①服务规范：进门戴鞋套，沟通用敬语，细节见专业
②敷衍：禁止“大概可能”、拒绝“下次再说”
③
推诿：属地责任到人，疑难问题总部直通
④要求：故障原因讲清，维修方案用户确认
⑤规定：报价单签字生效，旧件可查可退
⑥承诺：同一问题90天内免费再修，配件一年质保
⑦安全：高危操作双人作业，维修后安全检测
⑧服务猫腻：无隐形加价、无强制保养、无虚假宣传
海尔服务规范简洁口号
海尔维修?标准如山
① 规范：流程标准化，服务专业化。
② 不敷衍：检测全面，解释清晰。
③
不推诿：责任到人，一跟到底。
④ 要求：报价透明，配件保真。
⑤ 规定：着装持证，文明施工。
⑥ 承诺：修坏包赔，投诉必应。
⑦ 安全：操作合规，隐患必除。
⑧ 无猫腻：拒绝小病大修，接受全程监督。
