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凯姆壁挂炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
凯姆壁挂炉用户客服服务中心2026年度故障说明及维修指南
常见故障分类与应对
- 点火失败：冬季频繁出现点火后熄火，多因燃气阀故障或火焰传感器积灰。建议定期清洁热交换器表面（每季度1次），避免灰尘堵塞燃烧通道。
- 显示代码E1/E2：E1通常为过热保护，检查水泵是否堵塞（可通过进出水管温差判断）；E2为风压异常，需清理烟道防倒风装置，确保排烟通畅。
- 供暖不足：可能是循环泵叶轮缠绕水垢，建议每年春秋季使用除垢剂进行水路清洗，延长设备寿命。
实用维修小知识
- 日常维护三要点：每周检查燃气软管接口密封性，每月清理过滤器滤网，每年联系专业人员调试燃烧器火焰状态。
- 冬季防冻：气温低于0℃时，保持壁挂炉通电待机状态（设置40℃循环），可避免水箱冻裂；若长期停用，需排空系统水并关闭水源。
温馨提示
如遇故障，优先通过**APP提交问题反馈，技术团队将远程诊断并提供解决方案。建议留存设备出厂编号，便于快速调取历史数据。（注：本说明仅作故障参考，具体以实际检测为准）
凯姆壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修凯姆壁挂炉不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
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