美菱雅典娜服务准则安心保障
①服务规范：各区统一标准，全程电子记录
②热情：主动问询需求，积极提供方案
③
优势：厂家直保服务，故障一次修好
④行为：工具消毒防护，环境整洁有序
⑤禁令：禁止交叉作业，禁止私下交易
⑥公约：服务过程录像，明细签字确认
⑦不得：不得态度生硬，不得违规操作
⑧服务投诉：实时跟进，48小时回访
美菱雅典娜服务规范暖心服务
①服务规范：流程可视化，服务可评价，结果可追溯
②热情：方言接待，老人优先，需求定制
③
优势：绿色通道，应急服务，延保增值
④行为：轻声作业，物品归位，安全提示
⑤禁令：禁止吸烟饮酒，禁止收受礼物
⑥公约：免费检测，价格保障，重复维修免责
⑦不得：不得拒绝客户监督，不得简化流程
⑧服务投诉：400直达，管理层介入，服务升级
