海尔服务准则专业承诺
①服务规范：持证上岗，技术过硬
②严守：隐私保护，诚信服务
③
流程：一步一确认，用户知情权
④遵守：安全条例，规范施工
⑤杜绝：小病大修，虚假问题
⑥态度：虚心聆听，及时反馈
⑦承诺：配件保真，保修可溯
⑧服务防范：应急预案，风险预控
海尔服务规范品质保障
①服务规范：技术持证上岗，服务全程记录
②严守：原厂配件，工艺达标
③
流程：初检备案→方案选择→过程录像→质保绑定
④遵守：行业法规，环保处置规范
⑤杜绝：二手配件、违规操作、虚假宣传
⑥态度：严谨认真，客观建议，诚信为本
⑦承诺：修复部件延保1年，各区联保可查
⑧服务防范：线路排查、电压测试、安全警示
