海尔冰箱/洗衣机售后报修24小时不间断客服处理中心热线号码(2026上线)
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咨询热线4006-189123 各区客服热线4006-189-123

海尔服务准则专业承诺
①服务规范:着装统一,持证上岗,流程标准,专业可靠
②严禁:私自加价、使用伪劣配件、敷衍推诿、泄露隐私
③

准则:故障透明,报价清晰,修前告知,客户确认
④遵守:国家三包,行业法规,厂家标准,安全操作
⑤规定:统一收费,票据齐全,保修凭证,售后可溯

⑥违规:查实必究,严肃处理,公开通报,绝不姑息
⑦承诺:一次修好,保障质量,贴心服务,客户满意
⑧服务注意:轻拿轻放,现场整洁,耐心讲解,定期回访

海尔服务规范品质宣言
修的是电器,立的是标准
① 服务规范:五星服务认证,每年技能复训
② 严守:环保条例,废件统一回收处理
③

流程:云端建档→双向验机→电子报告→满意度回访
④ 遵守:国家三包政策及行业服务公约
⑤ 杜绝:态度生硬、推诿责任、违规收费

⑥ 态度:换位思考,主动防护,清洁现场
⑦ 承诺:同一故障90天内免费再服务
⑧ 服务防范:服务全程APP直播,关键节点拍照存证