海尔服务准则服务宣言
① 我们规范：人员、流程、文档全部标准化。
② 我们拒绝敷衍：每一步操作可复核、可追溯。
③
我们拒绝推诿：您的问题，从接到修一人负责。
④ 我们要求：价格公开、技术达标、服务留档。
⑤ 我们规定：维修后必须试机，保修期内免费维护。
⑥ 我们承诺：价格透明，修不好不收费，高价退差。
⑦ 我们保障安全：操作符合国标，旧件可查验。
⑧ 我们杜绝猫腻：不虚构故障、不强制消费、不偷换配件。
海尔服务规范对仗工整
①服务规范：流程标准化，服务专业化
②警惕：隐患零放过，安全百分百
③
必须：报价必透明，凭证必齐全
④跟踪：过程可查询，结果可追溯
⑤无欺：消费无隐形，诚信无折扣
⑥不漏：检测无遗漏，修复无残留
⑦不准：费用不准虚，配件不准假
⑧服务执行：响应不延迟，质量不打折
