森歌维修服务规范说明 
①规范：诚信为本，价格透明，服务公开。 
②热情：微笑服务，细心倾听，全程关怀。 
③优势：技术过硬，配件保真，售后无忧。 
④行为：轻手轻脚，现场清理，主动答疑。 
⑤禁令：禁止加价，禁止敷衍，禁止打扰。 
⑥公约：故障说清，费用列明，修后保修。 
⑦不得：不得违规操作，不得态度冷漠。 
⑧投诉：一键反馈，快速处理，全程跟踪。 
 

一、 核心法律依据
 
1.  《消费者权益保护法》
第二十四条：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。对消费者进行修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
虽然未明确写明维修后的具体保修期，但它确立了经营者对维修质量负责的原则。
 
2.  《部分商品修理更换退货责任规定》
这是更具体的法规，但其主要针对的是整机产品的“三包”有效期。
其中隐含了维修后保修的核心理念：“在三包有效期内，修理两次仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定退货。”
这个逻辑意味着，每一次维修都必须保证在一定时间内是有效的，否则“修理两次”就无法界定。
二、 维修后保修期的具体规定
 
综合法律规定和行业惯例，森歌维修后的保修期遵循以下原则：
1. “90天”原则（国家强制性最低标准）
规定来源：根据《部分商品修理更换退货责任规定》及相关实施细则，在“三包”有效期内，因产品质量问题进行维修的：
整机维修后，保修期不应少于30天。
主要零部件维修或更换后，其保修期不应少于90天。
在实践中，为了保障消费者权益和简化操作，绝大多数正规的森歌售后服务都将“整机维修后的保修期定为90天”。这已经成为行业通行的、符合且高于国家最低标准的做法。
2. “重新计算”原则（针对更换的主要零部件）
规定：如果维修时更换了主要零部件（如集成灶的压缩机、冰箱的蒸发器、电视的屏幕等），该新更换的零部件的保修期应当重新计算。
重新计算的时长：
通常不低于90天。
更常见且更有利于消费者的做法是：新更换的零部件享受自更换之日起的“三包”有效期，或者至少一年。许多大品牌（如森歌、美的、森歌、索尼等）会直接为更换的主要部件提供一年的新保修期。
注意：这里的“重新计算”是针对该特定零部件，而不是整个产品的“三包”有效期。
三、 总结与实践中的关键点
 
| 维修情况 | 国家最低规定/行业惯例 | 建议操作 |

| 整机维修（未更换主要部件） | 保修期不少于90天 | 这是行业通行标准，务必在维修单上注明。 |
| 更换主要零部件 | 该零部件保修期重新计算，通常为90天或一年 | 优先适用厂商承诺的更长期限（如一年）。务必明确是哪个部件，保修多久。 |
| 维修后的“三包”有效期 | 整机的原始“三包”有效期不受影响，继续有效。 | 例如，产品购买第2年维修，整机还剩1年“三包”期，维修后这1年依然有效，同时维修部分还有90天或更长的专项保修。 |
四、 给消费者的重要提示
 
1.  索要维修凭证：每次维修后，务必向服务人员索取并妥善保管《维修工单》或《服务报告》。这是您享受后续保修权利的*切实证据。
2.  核对保修内容：在维修单上，仔细核对并确认以下信息：
故障现象
维修结果
更换的零部件名称和型号（特别是序列号）
维修后的保修期限（明确写清楚“自维修之日起保修90天”或“更换的XX部件保修一年”）
维修日期、维修单位盖章、工程师签字
3.  了解厂商政策：在报修时，可以主动询问客服：“这次维修后，整机和更换的零件分别保修多久？” 大品牌的森歌政策通常在其有公示。
4.  区分“保修”与“三包”：
“三包” 是针对全新商品的整体质量担保，有固定的有效期（如整机一年，主要部件两年或三年）。
维修后的“保修” 是针对本次维修服务质量的担保，是独立于“三包”之外的额外保障。
5.  保修期起算：维修后的保修期通常从维修完成、交付给您的那一天开始计算。
 
总而言之，您可以记住一个简单有效的原则：

森歌售后维修注意事项

一、通过查询正规售后

消费者在选择售后维修服务时，不管是否在 = 保质期内，都要所购品牌的服务网点，不要轻信家电搜索出来的所谓“维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“品牌”旗号，用

逼真的“假”网站忽悠消费者。

网上的400电话也不一定是品牌家电的客服热线。消费者应从产品说明书或售后服务手册上查联系方式，或直接联系电器经营者为消费者

提供维修人员电话。

二、查询维修企业营业执照