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今日接到用户反馈主要集中在两类问题：一是冬季低温环境下，部分机型出现点火失败或频繁熄火，多因燃气阀阀芯积碳或热交换器结霜导致热效率下降；二是显示屏报错E2（点火故障），需检查电池电压是否低于1.5V，或燃气压力是否异常。
- 定期保养：建议每半年清洗热交换器和燃烧器，避免灰尘堵塞影响换热效率，同时检查安全阀压力值是否在0.02-0.03MPa范围内。
- 冬季防冻：气温低于-5℃时，应保持锅炉通电待机状态，或开启防冻模式；若长时间停用，需排空管道积水，关闭进水阀。
- 故障自查：若出现代码E1（点火失败），先检查燃气阀门是否打开、电池是否漏液；E3（过热保护）则可能是风机故障或烟道堵塞，需断电后清理排气管。
用户可通过**APP实时查询报修进度，或关注公众号获取最新维护指南。
能率锅炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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