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今日受理的常见问题中，电热水器占比最高（42%），主要集中在加热管故障（18%）、温控器失灵（12%）及内胆漏水（9%）；燃气机型以点火失败（21%）、热交换器堵塞（15%）为主。热泵系列热泵系统异常（13%）和压缩机故障（8%）需重点关注。
- 电热水器：镁棒建议每2年更换，可减少内胆腐蚀；加热指示灯常亮需检查温控器，避免干烧。
- 燃气热水器：定期清理热交换器翅片（每月1次），防止积灰影响效率；熄火保护装置故障可能因感应针积碳，可用酒精擦拭。
- 热泵热水器：冬季水箱易结霜，需保持进风口通畅，停机时轻敲外机翅片除霜，延长压缩机寿命。
温馨提示：定期自检（观察显示屏代码、清理进出水口滤网）能有效降低故障概率。
史密斯热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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