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火星人集成灶7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户： 当您遇到以下故障时，请先尝试以下排查步骤：
点火失败或火焰异常
- 检查气阀是否开启，燃气表是否欠费；
- 清理点火针积碳（断电后用干布擦拭电极）；
- 若出现黄色火焰，可能是风门调节不当，通过旋钮调整风门至蓝色火焰。
烟机不启动或吸力不足
- 检查电源插座是否通电，烟机开关是否正常；
- 滤网堵塞会降低吸力，定期用中性洗涤剂清洗滤网（水温≤40℃）；
- 叶轮积油需联系专业人员清理，避免自行拆解损坏电机。
蒸箱/烤箱异常
- 蒸箱积水溢出：检查水箱是否安装到位，排水孔是否堵塞；
- 烤箱不加热：确认温控旋钮设置正确，加热管损坏请联系售后更换。
温馨提示：所有维修需先切断电源气源，禁止带电作业！如遇复杂故障，我们将通过**APP或短信提示协助检测。
火星人始终以科技守护您的烹饪安全，更多家电小知识可关注**公众号获取。
火星人集成灶所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修火星人集成灶不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
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