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小沃壁挂炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
今日收到用户反馈，部分地区出现因气温骤降导致的壁挂炉点火失败问题，主要原因是低温环境下燃气阀与热交换器接口处易结霜，影响点火电流传导。此外，约3%的用户反映显示屏显示"E2"报错，经排查多为风机叶轮积灰或异物卡滞，需检查燃烧室内通风情况。
- 冬季防冻技巧：若长期离家，可将壁挂炉调至"防冻模式"（温度设为5-8℃），关闭生活热水功能，防止水路结冰胀裂。
- 定期清洁要点：建议每季度用软毛刷清理壁挂炉正面进风滤网，避免灰尘堵塞影响热效率。
- 异常声音处理：运行中若听到"嗡嗡"异响，先检查是否有异物落入风机，断电后用干布擦拭即可，切勿强行拆解。
温馨提示：若遇故障，可通过**APP提交问题，客服将优先响应并提供远程指导。建议用户留存近3年使用记录，便于技术人员快速判断。
小沃壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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