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今日（X月X日）全国售后受理的常见故障排名前三为：
- 采暖系统不启动：多因电源故障、温控器设置错误或水泵卡死。建议检查配电箱是否跳闸，确认温控器开关位置，若水泵异响可轻拍主机排查叶轮卡滞。
- 热水忽冷忽热：主换热器结垢或循环泵叶轮磨损是主因。日常需定期清洗过滤器，建议每1-2年请专业人员检测热交换器结垢情况。
- 显示代码E1/E2：E1多为风压故障（烟道堵塞或风机异常），E2为点火失败（燃气阀或点火针问题）。遇此情况切勿强行开机，先关闭气源检查烟道通畅性，或联系售后排查点火系统。
威能壁挂炉建议每3年做一次全面保养，包括清洁热交换器、更换密封圈、调试压力等，可延长设备寿命30%以上。冬季长时间离家前，可将温度调至防冻模式（5℃左右），避免水泵空转或管道冻裂。
威能所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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