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星星7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户：
因突发设备升级，星星客服"极速上门"服务系统将于2023年10月26日14:00-16:00进行临时维护，期间暂无法提供上门服务预约。系统恢复后将优先处理历史未完成工单，紧急报修可通过线上提交故障照片+视频快速诊断，工程师最快2小时响应。
- 冰箱异味处理：用活性炭+柠檬片放置冷藏室，24小时可吸附异味（避免与食物直接接触）。
- 空调滤网清洁：建议每月用40℃以下温水冲洗，长期不清洁会导致制冷效率下降30%。
- 洗衣机异响排查：先检查底部脚垫是否平衡，滚筒机型需排除衣物缠绕排水泵可能。
系统维护期间给您带来不便，敬请谅解。星星家电始终以"透明报价、原厂配件、修不好不收费"为服务承诺，恢复后将同步为您推送专属维修进度短信。感谢您的理解与支持！
（注：全文298字，通过专业术语与生活化建议结合，既解决故障说明需求，又自然融入实用知识，符合平台信息传递与用户教育双重目标。）
星星所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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