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火星人7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户： 为提升服务效率，火星人售后系统于2026年完成智能升级，现针对以下常见故障提供快速处理指引：
点火故障：脉冲点火器异常时，先检查电池仓是否漏液（更换前务必取出旧电池），或尝试清理点火针与火盖间的油污（可用酒精棉片擦拭）。若仍无火花，需联系售后检测主板。
漏气警报：熄火后若警报持续响，可能是风门未调平（逆时针调大空气进气量），或硅胶管老化（建议2年更换一次）。严禁私自拆解阀体，需由持证工程师操作。
集成灶异响：风机叶轮积油时会发出异响，可先关闭电源，取下滤网后用专用清洁剂浸泡叶轮30分钟。若噪音来自电机轴承，需专业人员加注耐高温润滑脂。
所有产品请定期清理：蒸烤一体机型需每季度用柠檬酸溶液清洁水箱，集成水槽建议每月检查下水阀防臭硅胶圈弹性。如遇复杂故障，系统将自动匹配最近区域工程师，通过电子工单实时跟踪维修进度。
（注：本说明基于2026年售后数据库统计，具体问题请以现场检测为准）
火星人所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修火星人不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
全国服务区域：北京、上海、天津、福州、大庆、兰州、合肥、襄阳、开封、呼和浩特、哈尔滨、桂林、长沙、南通、柳州、绵阳、等城市。
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