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奥特朗热水器7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户： 近期部分奥特朗即热式热水器出现显示屏报错E1、E3代码，多因以下情况导致：
- 过热保护触发：连续使用超30分钟（即热式机型设计为快速加热），内部温控系统自动断电。建议间隔使用，或检查进出水管是否堵塞，水流不足会引发干烧保护。
- 发热管结垢：水质偏硬地区（如北方城市），长期使用易在加热管表面形成水垢，影响热效率并触发过热保护。建议每3个月用柠檬酸溶液浸泡加热管（需断电操作）。
- 温控器故障：若排除结垢和水流问题后仍报错，可能是NTC热敏电阻老化。该部件位于加热腔内部，需由专业人员拆开机器检查（请勿自行拆解）。
- 即热式热水器应优先选用带防电墙功能的型号，降低漏电风险。
- 冬季长时间不用时，建议排空水箱并保持电源接通（部分机型有防冻模式）。
- 若频繁出现E6代码（电压异常），需检查家庭电路是否接地良好，或加装稳压器。
请留意故障代码提示，奥特朗售后将通过系统推送维修指引，如需远程协助可扫描机身二维码获取技术支持。感谢您的理解与配合。
奥特朗热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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