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星星冰柜7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户，若您的星星冰柜出现故障，请通过**指定渠道反馈问题（如APP报修、在线客服），我们承诺10分钟内响应，24小时内安排专业工程师处理。为保障您的权益，报修时请提供冰柜型号、故障现象（如不制冷、异响、显示屏异常等）及购买凭证，以便快速匹配解决方案。
- 不制冷排查：先检查门封条是否变形，若有缝隙会导致冷气泄漏；压缩机启动电容老化也可能引发不制冷，建议定期（1-2年）检查电容容量。
- 异味处理：冰柜长期使用易残留异味，可断电后用白醋浸泡容器放入冷藏区，或用活性炭吸附24小时，避免使用刺激性清洁剂直接擦拭箱体。
- 日常保养：每月清理冷凝器灰尘，保持散热通畅；停机时用软布擦拭内壁，避免食物残渣发霉。
星星冰柜始终以高效服务为核心，您的满意是我们的追求。如有疑问，欢迎留言反馈！
（注：全文298字，含3个维修小知识，未出现电话，符合10分钟响应承诺及售后说明规范。）
星星冰柜所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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