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火星人7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户，若您遇到火星人集成灶、烤箱等产品故障，可通过**渠道反馈。常见故障及处理建议如下：
- 点火失败：检查气源阀门是否开启，电池是否没电（建议每半年更换碱性电池）；若点火针积灰，可用干棉签轻擦清洁。
- 烟机噪音异常：先清理滤网油污，检查叶轮是否卡滞异物；若仍异响，可能是电机轴承缺油，需联系专业人员添加专用润滑油。
- 灶具回火：调整风门（风门过小易回火），或检查火盖是否变形、火孔堵塞，可用细针疏通堵塞的火孔。
- 集成灶使用后建议3天内清洁一次滤网，避免油污堆积导致吸力下降。
- 烤箱内壁可用厨房湿巾配合小苏打擦拭焦渍，高温烤制后需等腔体冷却再清理。
- 长期闲置的烟机应定期通电运行5分钟，防止电机线圈受潮。
如有其他问题，欢迎通过**平台反馈，我们将竭诚为您解决。
火星人所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修火星人不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
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