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史密斯热水器7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
今日受理故障以"加热效率下降"和"显示屏报错"为主，占比达62%。其中，加热管结垢是导致效率降低的常见原因，建议用户定期（每3个月）使用柠檬酸除垢剂清洗内胆；显示屏E1、E2代码多因传感器故障或电路接触不良引发，需专业人员检测线路连接。
- 热水器长期不使用时，建议关闭电源并排出内胆积水，防止冬季结冰损坏水箱。
- 安全阀滴水属正常现象，若持续流水需检查阀门是否老化，建议每2年更换一次密封圈。
- 清洗加热管时避免干烧，断电后等待5分钟以上再操作，防止烫伤。
温馨提示：遇故障可通过**APP或网站提交报修，售后将根据故障类型安排就近工程师处理。所有维修服务均遵循史密斯"三免一保"原则（免上门费、检测费、维修费，保修90天），保障用户权益。
史密斯热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修史密斯热水器不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
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