星星24小时客服全国各售后受理中心
星星服务电话：(1)400-000-5512(2)400-0005512(温馨提示：即可拨打）
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星星7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
亲爱的用户：
为提升服务效率，星星家电2026年售后服务体系全面升级。即日起，全国各售后受理中心通过智能派单系统实时响应故障报修，故障类型覆盖空调、冰箱、洗衣机等全品类设备。
重点故障处理指引：
- 空调不制冷：先检查滤网防尘网是否堵塞，可关闭电源后用软毛刷清洁；若仍异常，多因制冷剂不足或压缩机故障，将由专业工程师上门检测。
- 冰箱异味：断电后取出食物，用柠檬片擦拭内壁吸附异味，定期清理制冷系统可减少结霜。
- 洗衣机漏水：排查排水管是否弯折，密封圈老化或门封条变形需专业更换，建议避免超载洗涤。
若您的家电出现故障，可通过“星星家电”**APP提交报修（24小时内响应），或关注微信公众号自助诊断。服务升级期间，为缩短等待时间，建议优先使用线上渠道报修，工程师将携带升级后检测设备上门，确保维修质量与效率双提升。
（小知识：冰箱冷凝器每月需清理灰尘，可延长制冷效率15%。）
2026年服务升级公告
星星所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
星星24小时全国受理热线客服中心
专业维修星星不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
全国服务区域：北京、上海、天津、嘉兴、泰州、柳州、珠海、襄阳、贵阳、廊坊、福州、桂林、温州、洛阳、鞍山、海口、等城市。
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星星全国维修服务网点查询：
北京市（东城区、西城区、崇文区、宣武区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区）
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重庆市（大渡口区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、北碚区、渝北区、巴南区、江津区、渝中区、和两江新区、重庆高新区。）
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