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火王7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
火王家电售后中心全天候响应，依托智能调度系统实时匹配就近技术团队，实现"受理-诊断-修复"全流程可视化追踪。无论您身处城市还是乡镇，报修后30分钟内客服将同步故障定位至属地工程师，特殊故障（如热水器内胆漏水、燃气灶回火）优先派遣带配件服务，平均2小时内完成现场处理，紧急情况4小时内加急修复。
- 燃气灶定期清洁：每月擦拭火盖及分火器，清除油污可避免火焰发黄；2. 热水器防干烧：进出水管需保持畅通，定期检查镁棒是否失效（建议1年更换）；3. 油烟机保养：每季度清洗滤网及风轮，可用中性洗涤剂配合温水，避免高温损坏电机。
全境速达服务承诺"故障未修复不撤离"，全程透明化服务让您随时掌握维修进度。
火王所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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