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星星7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

今日全国各受理中心共接收家电故障反馈127起，主要集中在冰箱制冷异常（占比32%）、洗衣机漏水（25%）、空调异响（18%）三类。其中冰箱故障多因冷凝器灰尘堆积导致散热不良，洗衣机漏水常见于进水管接口松动或密封圈老化，空调异响需重点检查外机支架螺丝是否松动。

冰箱清洁时建议断电后用软毛刷清理冷凝器表面灰尘，每月1次可延长压缩机寿命；洗衣机使用中性洗涤剂，洗涤前检查排水管是否卡滞，减少电机负荷；空调滤网每两周清洗1次，外机避开杂物堆积，避免散热效率下降。

目前系统已修复93起，剩余34起因配件调配需24小时内解决，用户可通过**平台实时查询进度。请保持通讯畅通，我们将持续优化服务响应机制。

星星所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修星星不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

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