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史密斯热水器7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
史密斯热水器2026服务升级后，为保障用户体验，现整理常见故障及应对知识供参考：
一、常见故障及自检建议
- 加热慢/不加热：先检查电源是否正常，温控器是否设定在合理温度（建议50-60℃），镁棒若已严重结垢需及时更换，避免阳极棒失效导致内胆腐蚀。
- 漏水问题：重点查看进出水管接口是否松动，安全阀是否老化（超过5年建议更换），若漏水伴随异响，可能是内胆破裂前兆，需联系专业人员检修。
- 显示屏异常：黑屏或报错代码时，可尝试断电重启；若频繁故障，检查电路板是否受潮（建议定期清理散热孔灰尘）。
二、日常维护小知识
- 延长寿命技巧：每3个月检查安全阀泄压功能，每年清洗内胆一次（需关闭电源，排空水箱后拆卸进水口滤网）。
- 节能提醒：冬季长时间不使用时，可将温度调至40℃保温模式，既能减少加热频率，又能防止烫伤风险。
- 安全注意：禁止私自改装电路，安装位置需预留散热空间（建议距离墙面≥15cm），定期观察进出水压力是否正常（0.6MPa为最佳范围）。
如遇复杂故障，建议联系**认证工程师，通过系统检测排除隐患，确保使用安全。
史密斯热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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