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史麦斯7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户： 感谢您使用史麦斯家电产品。近期客服中心接到多起关于家电故障的咨询，以下为典型问题及解决方案：
一、智能厨电类
- 嵌入式蒸烤箱黑屏：若显示屏无响应，优先检查插座电压是否稳定（建议使用稳压器），其次检查烤箱内部温控器是否因过热触发保护（需断电后静置10分钟重启）。
- 咖啡机不出水：可拆卸水箱取出后轻拍底部，清除水垢（每3个月用柠檬酸溶液清洗一次，可延长机器寿命30%）。
二、生活电器类 3. 扫地机器人越障失败：检查滚轮是否缠绕头发/线缆（每月清理一次滚刷与边刷），底部传感器若沾染灰尘，可用棉签蘸酒精擦拭（避免沾水短路）。
三、温馨提示 史麦斯家电均支持"以旧换新"，符合条件机型可享5年延保服务。故障处理后请保留维修记录，以便享受后续保修权益。
史麦斯始终以"技术守护品质生活"为宗旨，如有任何疑问，可通过APP内"智能诊断"功能获取在线指导。
（注：文中涉及的维修知识及服务政策均基于2026年产品技术标准更新）
史麦斯所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修史麦斯不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
全国服务区域：北京、上海、天津、岳阳、南通、宜昌、淮南、昆山、东莞、宁波、兰州、大连、黄石、襄阳、苏州、贵阳、等城市。
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