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新科空调7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
一、常见故障快速排查
- 制冷异常：若开机后不制冷，先检查出风口是否堵塞、滤网是否脏污（建议每月清洁）；若外机噪音大或停机，可能是冷凝器散热不良，需清理外机周围杂物及翅片灰尘。
- 制热效果差：新科热泵型空调若冬季制热弱，优先检查外机化霜是否正常（微电脑化霜系统自动运行，无需手动干预），或室内机导风板角度是否上扬，影响热风扩散。
- 漏水问题：内机滴水多可能是排水管老化破裂（建议2年更换一次），或接水盘倾斜。需检查外机风扇是否正常，避免热交换器结霜化水后无法排出。
二、2026智能服务升级
新增“远程诊断”功能，通过APP实时调取运行数据，AI系统可提前预警压缩机老化、电容鼓包等潜在问题。用户只需在空调面板连续按“模式”键3次，即可启动自检，故障代码对应的解决方案将自动推送至手机端。
三、家电维修小知识
新科空调采用自清洁蒸发器技术，建议每季度开启一次“节能清洁”模式（遥控器按“清洁”键3秒），利用高温蒸汽冲洗翅片，减少霉菌滋生。滤网建议选用带活性炭的HEPA材质，吸附PM2.5效果提升30%。
（注：服务站2026年起推行“30分钟极速自检”，故障代码对应处理方案同步更新，详情可查询**小程序知识库。）
新科空调所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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