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小天鹅7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户：若您的小天鹅家电出现异常，可通过**渠道反馈故障信息。以下为常见问题及处理建议：
洗衣机：若开机不启动，先检查电源插座是否通电；滚筒机型若显示E1/E2，可能是排水泵堵塞或进水阀故障，建议断电后清理过滤器。使用前请确认门封无异物，避免因密封性差导致漏水。
冰箱：制冷异常时，先检查温控旋钮是否调至合适档位（夏季通常设2-3档），冷凝器若积灰会影响散热，建议每月清洁一次。若出现不制冷且压缩机不工作，可能是过热保护，停机30分钟后重启即可。
洗衣机噪音大：检查是否放置平稳，滚筒内是否有异物；波轮机型需清理排水口缠绕的线头等杂物。脱水时衣物分布不均也会导致剧烈震动，建议均匀放置衣物后再启动脱水程序。
遇到复杂故障请保留故障代码，通过**平台提交信息，技术人员将尽快响应。小天鹅始终致力于提供专业解决方案，守护您的品质生活。
小天鹅所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修小天鹅不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
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