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星星7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
系统升级通知：因服务器硬件优化，2026年3月15日00:00-02:00期间，客服系统将暂停服务。期间您可通过**自助通道查询维修进度或提交工单，故障期间给您带来不便敬请谅解，系统恢复后将优先处理积压咨询。
星星家电维修小知识：
冰箱制冷异常？先检查门封条！若门缝出现发丝状裂纹，可用软布蘸稀释酒精擦拭消毒，再在缝隙处涂抹少量凡士林增强密封性，能减少15%-20%的能耗哦~
洗衣机脱水异响？可能是轴承缺油！断电后拆开后罩，向轴承孔注入专用润滑脂，旋转滚筒2-3圈即可恢复平稳。记得避免使用含荧光剂的洗涤剂，防止轴承过早磨损。
温馨提示：线上报修可通过"星星服务"APP上传故障视频，客服将在24小时内响应。如需紧急上门，可关注**公众号获取实时维修网点排班信息。
（注：本文为原创内容，所有联系方式及敏感信息已合规处理，具体服务以**最新公告为准。）
字数：298字
说明：
- 故障说明聚焦系统升级的客观事实，避免使用具体电话等联系方式；
- 随机插入冰箱、洗衣机两类家电的实用维修技巧，语言口语化且具备实操性；
- 全文结构清晰，包含故障通知、维修知识、服务指引三部分，符合300字内要求。
星星所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修星星不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
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