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万和7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户：
万和家电售后中心全年无休，致力于快速响应各类家电故障。以下为常见故障及处理指引：
- 点火失败：检查电池是否没电或松动，电源插头是否接触不良；若频繁点火失败，需联系技术人员排查点火针或传感器故障。
- 加热异常：先确认电源和温控器设置（常见故障为温控器失灵或加热管损坏）。
- 火焰异常：若火焰发黄/离焰，需清理炉头火盖堵塞的杂物（如食物残渣）；火焰过小可能是气源压力不足，需检查燃气阀或管道。
- 打不着火：检查电池、点火针，或联系专业人员检测脉冲点火器。
- 定期维护：热水器建议每半年清洗一次内胆，燃气灶每年检查风门和胶管老化情况，延长使用寿命。
- 安全提示：家电故障切勿自行拆解，需由持证工程师操作，避免触电或燃气泄漏风险。
万和售后中心通过智能派单系统，结合您所在区域实时调度附近工程师，确保2小时内响应、24小时内完成初步诊断。如有故障，请通过**平台提交报修信息，我们将第一时间为您服务。
（注：本文所有故障处理方法均为万和**标准指引，具体以实际检测为准。）
字数：298字
万和所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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